to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone abonesiyim. Hat numaram ve kimlik bilgilerim şirketiniz kayıtlarında mevcuttur. İkamet adresim Yalova ili Altınova ilçesi Subaşı beldesi Denizgören Mahallesi’indedir. Yaklaşık 1 yıldır bu adreste Vodafone mobil şebeke ve internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.
Ev içinde neredeyse hiç çekim olmamakta, dışarıda dahi sinyal seviyesi çoğu zaman 1 çubuğun altında kalmaktadır. Bu nedenle sesli arama yapmakta ve çağrı almada sık sık kesintiler, kopmalar ve ulaşılamama sorunları yaşamaktayım. Mobil internet tarafında da 4.5G/5G bağlantısı çoğu zaman sağlanamamakta, hız testlerinde 12 Mbps’in altında değerler alınmakta ve günlük iletişim, bankacılık, e-devlet ve benzeri çevrim içi işlemlerimi yerine getiremiyorum. Bu sorun günün her saatinde, kesintisiz ve sürekli olarak devam etmektedir.
Vodafone kapsama haritasında bu bölge “iyi kapsama” alanı olarak gösterilmesine rağmen, fiili durumda ev içinde ve çevresinde sağlıklı hizmet alınamamaktadır. Bu durum, BTK’nın hizmet kalitesi ile ilgili düzenlemeleri açısından da ciddi bir hizmet aksaklığı niteliğindedir. Konuya ilişkin BTK nezdinde de başvuruda bulundum ve şikayetim için 288304895 referans numarası oluşturulmuştur.
Adresimde detaylı saha ölçümü yapılarak çekim sorununun tespit edilmesini, gerekli altyapı iyileştirmelerinin (gerekirse yeni baz istasyonu kurulumu veya mevcut baz istasyonlarının güçlendirilmesi dahil) ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, uzun süredir yaşanan bu hizmet yetersizliği giderilene kadar faturalarımda indirim uygulanmasını ve/veya mevcut taahhüdüm varsa cayma bedeli alınmadan taahhüt iptali hakkı tanınmasını istiyorum.
Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını arz ederim.
Kullandığım Vodafone GSM hattımda (5467248***), ikamet ettiğim adreste (Kocaeli İzmit Kandıra Nebihoca Köyü Gökçeören Mahallesi No:32) uzun süredir ciddi bir şebeke kapsama ve bağlantı kalitesi sorunu yaşamaktayım. Sorunun niteliği: Evimin içerisinde sıklıkla arama yapamıyor veya aramaları alamıyor...
Yaklaşık 2-3 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. İstanbul Maltepe Altıntepe Mahallesi Cihadiye Caddesi’indeki evimde, hangi şehirde olursam olayım eve girdiğim anda sürekli çekim problemi yaşıyorum. Özellikle son bir aydır ev internetim olmadığı için mobil interneti kullanmak zorunda kaldım v...
Vodafone hat kullanıcısı olarak tarafınıza ciddi bir şikayetimi iletmek zorundayım. Bulunduğum bölgede ne telefon görüşmeleri sağlıklı bir şekilde yapılabilmekte ne de mobil internet hizmetinden düzgün şekilde faydalanılabilmektedir. Bu durum hem kişisel hem de iş yaşantımı olumsuz yönde etkilemekte...
Vodafone mobil internet hattımı ilçede neredeyse her noktada bir yıldan uzun süredir sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Çekmeme sorunu nedeniyle hem internete bağlanamıyor hem de taahhüt verdiğim hizmetten yararlanamıyorum. Yapılan geri dönüşlerde bölgemdeki baz istasyonunun söküldüğü ve yenisinin yap...
Vodafone abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır İstanbul Zeytinburnu bölgesindeki evimde Vodafone şebekesi çekmemektedir. Bu konuda defalarca müşteri hizmetlerine kayıt açtırmama rağmen sorun çözülmemiştir. Baz istasyonu değişikliği yapılacağı söylenmiş, ancak verilen sözler tutulmamıştır. Şu anda evimde tel...
Yorumlar