to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ağustos’ta annemin hattını Vodafone’a taşıdık. İlk iki gün mobil veri sorunsuz şekilde çalıştı, ancak yaklaşık 5 gündür mobil veriyle internete hiç erişim sağlayamıyoruz. Wi-Fi bağlantısında herhangi bir sorun yok, fakat mobil veri tamamen kullanılamaz durumda. Sorunun çözümü için hem hat ayarlarını hem de sim kartı farklı telefonlarda denedik, ancak sonuç değişmedi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde hattımızın Vodafone sisteminde kayıtlı görünmediği bilgisini aldık. Buna rağmen arama ve SMS gibi işlemleri yapabiliyoruz, fakat mobil veri kesinlikle çalışmıyor. Hattımız faturalı ve herhangi bir ödeme ya da aktivasyon problemi yaşanmadı. Sorunu Denizli/Acıpayam bölgesinde yaşıyoruz. Hattın sahibi S***** K*******, GSM numarasının sonu 5364’tür.
Kısa sürede hattımızın sistemde tanımlanarak mobil veri hizmetinin yeniden aktif edilmesini talep ediyoruz.
Annem yaklaşık 2 hafta önce Vodafone faturalı hatta geçti. İlk 3 gün boyunca internet bağlantısı sorunsuzdu ancak sonrasında mobil veri tamamen kesildi ve yaklaşık 2 haftadır internete erişim sağlayamıyoruz. Mobil veri açılmasına rağmen hiçbir şekilde bağlantı olmuyor. Telefon güncellemesi yapıldı, yine düzelmedi. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, çözüm olarak yeni sim kart almamızı önerdiler. Denizli/Acıpayam’daki Vodafone bayisinden yeni sim kart aldık ve 159 TL ödeme yaptık. Ancak buna rağmen internete erişim hala sağlanamıyor ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Müşteri hizmetlerinden bir türlü çözüm alamadık, sadece yönlendirme yapılıyor fakat sorun giderilmiyor. Hattımızın son 4 hanesi: 5364. Ben artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Mobil veri sorunumuzun acilen çözülmesini ya da sözleşmeden dönme hakkı verilmesini talep ediyorum. 1 yıl boyunca internet parası ödeyip internet hizmeti alamayacaksam bu hattı neden aldım? Sorunumuzun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.
Sayın Yetkili, Vodafone hattımda, yaklaşık bir ay önce mobil veri erişim problemi yaşamıştım, sorunumu çözmeniz sonrası kısa bir süreliğine düzelme gözlemlense de, iki gündür aynı sorun tekrar etmektedir. Mobil veri açık olduğu halde internet erişimim sağlanamamaktadır. Telefonumda 4.5G ibaresi gö...
Eylül ayı başında hattımı Vodafone’a taşıdım ve o günden bu yana mobil internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Sorunun telefondan kaynaklandığını düşünerek cihazımı teknik servise götürdüm, ancak başka bir sim kartla denediğimde internet sorunsuz çalıştı ve sorunun hatta olduğu söylend...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 3-5 yıldır kullanıyorum ve geçtiğimiz ay taahhüdümü bir yıl daha yeniledim. Ancak son 1 aydır internet hizmetinden yararlanamıyorum. Sim kartımı farklı bir telefona taktığımda da internet çalışmıyor, fakat aynı evde başka bir Vodafone hattında internet sorunsuz şek...
Yorumlar