Ödeme Alındı Fakat Sipariş Sistemde Görünmüyor

Bugün Trendyol üzerinden elbise ve ayakkabı için toplam 2.585,39 TL tutarında, 3 taksitli bir alışveriş yaptım. Ödemeyi M****** K** adına olan kredi kartı ile gerçekleştirdik ve bankadan harcama işlemi bildirimi geldi, karttan tutar çekildi.

Buna rağmen Trendyol hesabıma girdiğimde Siparişlerim bölümünde bu alışveriş hiç görünmüyor, herhangi bir sipariş kaydı oluşmamış durumda. Sipariş numarası ya da onay mesajı da almadım, bu nedenle hem ürünlerim hem de ödediğim tutar konusunda endişe yaşıyorum.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen hesabımda görünmeyen bu siparişin acilen bulunmasını, siparişimin sisteme doğru şekilde işlenmesini ve yaşadığım belirsizliğin giderilmesini rica ediyorum. Aksi durumda kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum.