to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'a Geçişte Yaşanan Sürekli Hat Kapanma Sorunu
Turkcell operatöründen Vodafone operatörüne geçiş yaptım. İlk ay kullanım yaptım ve paketimden yüksek bedel çıktı, yine de ödemesini gerçekleştirdim. Daha sonra hat, eksik evrak denilerek kapandı. Bursa Cumhuriyet Caddesi Vodafone şubesine giderek kimlik ve ikametgah belgelerini verdim. Daha sonra hattım açıldı. Bir dahaki ay tekrar yüksek ücret çıktı ve tekrar hattım kapandı. Tekrar kimlik ve ikametgah belgelerini verdim ama açılmadı. Şimdi hattımın iptale düştüğünü söylediler ve açamayacaklarını bildirdiler. Tek suçum Vodafone'a geçiş yapmak olmuş, kendi hatalarının bedelini ödeyen ben oldum. Diğer hattım da Vodafone, onu da en kısa sürede farklı operatöre geçirmem gerekiyor. Her an kapatabilirler diye korkmaya başladım. İlk defa böyle bir şeyle karşılaştım.
Gelişme
Daha önce eksik evrak diye kapatılan hattımı bugün itibari ile açtırdım doğru bilgi veren arkadaşlara teşekkür ederim. Açtırdığıma pek sevinemedim neredeyse pişman oldum 2024 ün Aralık ayında geçiş yaptığım Vodafone sözleşmem iptal edilmiş ve paketim iptal olduğu söylendi. Kendi hataları yüzünden mağdur oldum 1 hafta boyunca hattım kapalı kaldı ve açıldığında tarifemden devam edemedim. Belki bir özür beklemedim ama bari olan paketimi devam ettirseydiniz hakkım olmayan bir şey istemiyorum ama mağdur da olmak istemedim yazık çok yazık.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Umarım kısa sürede çözersiniz çok mağdur oldum kısa sürede ilginiz için teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Hala çözüm üretemediniz bugün pazar ve Bursa da gezmedik Vodafone bayiisi kalmadı kimi geçiştirdi kimi başkasının üstüne attı kimi yardımcı olmaya çalıştı hayatımda daha önce böyle herkesin çaresiz kaldığı bir durumla karşılaşmamıştım hiç kimse mi yardımcı olamaz ya. Gerçekten komik bir durum sizin veya bayilerinizin yüzünden hattım kapandı ve çözüm üretemiyorsunuz yazık çok yazık.
