Gecikme, Koltuk Karmaşası Ve Saygısız Personel Nedeniyle Otogarda Bırakıldım

19.09.2026 tarihinde Karadeniz Golden Turizm ile Giresun Otogarı’ndan Samsun Otogarı’na yolculuk yapmak için saat 02.30’a bilet aldım. Otobüs yaklaşık 2 saat gecikmeyle, 04.20–04.25 civarı otogara geldi. Bu süre içinde bana hiçbir şekilde “otobüsümüz geç gelecek” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı, gecenin bir vakti otogarda tek başıma 2 saat beklemek zorunda kaldım.

Otobüse bindiğimde biletimde yazan 10 numaralı koltuğa başka bir yolcunun oturtulduğunu gördüm. Durumu muavine ve şoföre ilettiğimde, “araba arıza yaptı, dolu zaten, boş yere oturun” tarzında laubali ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Ben kendi yerime oturmak istediğimi söylediğim halde ısrarla “boş yere oturun” demeye devam ettiler. Koltuğumda oturan bayan da “hanımefendinin koltuğu olmaz, onun yerine başkasını oturtmuşlar” diyerek durumun zaten firma tarafından yanlış ayarlandığını ifade etti.

Yolculuk sonunda Samsun’a geldiğimizde de otogara girmeleri gerekirken, hiçbir açıklama yapılmadan ve “herkesi dışarıda indireceğiz” diye özellikle belirtilmeden, kafalarına göre otogarın dışarısında bizi indirip bıraktılar. Gecikme, koltuk karmaşası, personelin saygısız ve ilgisiz tavrı ile otogar dışına bırakılmam nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi anlamda güvensizlik yaşadım.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Karadeniz Golden Turizm’den mağduriyetimin dikkate alınmasını, personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu yolculuğa ilişkin uygun bir telafi/iadeyle birlikte tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.