Vodafone'a Geçiş Sonrası Arama Sorunu Çözülmüyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

25.08.2025 tarihinde saat 19:50’de Vodafone’a numara taşıma işlemlerim tamamlandı ve o andan itibaren faturalı hattımı kullanmaya başladım. Ancak özellikle Turkcell operatörü kullanıcılarını aradığımda, karşı taraf beni meşgule atıyor fakat bu durum benim telefonuma yansımıyor; telefonum çalmaya devam ediyor ve arama otomatik olarak sesli mesaj bırakmaya yönlendiriliyor. Yani karşı tarafın meşgule attığını anlayamıyorum.

Bu sorun eski operatörümde hiç yaşanmamıştı. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, hat sıfırlaması gibi işlemler yapıldı fakat sorun devam ediyor ve görüştüğüm müşteri hizmetleri, Vodafone'da sorun olmadığını, cihazımı teknik servise vermem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine, 30 dakika önce diğer operatörümde bir sorun yaşamadığımı, sizin hattınızı taktıktan sonra sorunun meydana geldiğini belirttim ancak hâlâ şirketlerini savunmaya devam edip, 'Bizlik bir sorun yok' cevabını aldım. Sonuç olarak, sorunun sizin değil benim sorunum olduğunu anladım. Sorunun çözülmemesi halinde hattımı tekrar T***’e taşımayı düşünüyorum. Vodafone’a geçtiğim ilk dakikadan itibaren bu sorunla karşılaşmak beni gerçekten pişman etti.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve gerekirse hat değişimi yapılmasını talep ediyorum.