Vodafone Yurt Dışı Mesaj Ücretlerinin Haksız Tahsilatı Ve Sorunun Çözülememesi

Vodafone hattım için kullandığım tarifede, hattımdan her ay 'yurt dışına mesaj gönderim ücreti' adı altında yaklaşık 35–40 TL civarında kesinti yapılıyor. Mayıs–Haziran ayı itibarıyla başlayan bu kesintilerle ilgili olarak, Temmuz ayından bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülemedi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde hattımı yurt dışı mesaj ve aramalara kapattıklarını söylediler; ancak buna rağmen fatura detaylarımda her ay 'yurt dışı mesaj gönderim ücreti' görünüyor ve bu ücret tahsil edilmeye devam ediyor. Hattımı yaklaşık 20 yıl önce bir bayiden almıştım ve şu anda taahhütlü bir tarife kullanmaktayım.

Her ay aynı sorunla uğraşmak hem zamanımdan çalıyor hem de maddi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor. Yurt dışına herhangi bir mesaj göndermediğim halde alınan bu ücretleri kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edilen tüm yurt dışı mesaj gönderim ücretlerinin tarafıma eksiksiz iadesini ve hattımın yurt dışı mesaj ve aramalara kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce incelenerek acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.