to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yurt Dışı Arama Sorunu Ve Mağduriyet
Eşimle birlikte şu an Bali/Endonezya'dayız. Eşimin Vodafone faturasız hattında yurt dışı dolaşım açık olmasına rağmen, yaklaşık 3 haftadır Türkiye'den hiçbir şekilde arama alınamıyor. Hattımız Telkomsel operatörüne manuel olarak bağlanmasına rağmen sorun devam etmektedir. Vodafone tarafından hattın yurt dışı kullanıma kapalı olmadığı teyit edilmesine rağmen, bu mağduriyet halen giderilememiştir.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli olarak TOBi'ye yönlendirildik ve gereksiz yere paramız harcandı. Hattımızda yeterli bakiye olmasına rağmen hizmet alamıyoruz. Eşimle acil bir durumda iletişim kurulamaması hem güvenlik hem de iletişim açısından ciddi bir sorun yaratmaktadır.
Sorunun ivedilikle çözülmesini, hattın Türkiye'den gelen aramalara açılmasını ve tarafımıza resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımızı belirtmek isteriz. Şikayetle ilgili referans olarak müşteri numarasının son 4 hanesi: 7602'dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
