to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yurt Dışı 3 GB Paketi İçin 3.800 TL Haksız Fatura
Vodafone hattı kullanıcısıyım. 04.02.2026 tarihinde eşimin üzerine kayıtlı 0535 215 83 ** numaralı hat için, 2 haftalık yurt dışı çıkışı nedeniyle yurt dışı 3 GB paket tanımlaması yaptırdım. Yurt dışındayken hatta 3.800 TL fatura yansıtıldığını ve bu tutarın otomatik olarak hesabımdan çekildiğini öğrendim. Fatura dönemi Şubat 2026 olarak görünmektedir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, henüz fatura çıkmadığı gerekçesiyle detay göremediklerini, Şubat ayının 23’ünden sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ancak Vodafone uygulamasına girdiğimde, yurt dışı 3 GB paketimin halen 2,7 GB’lik kullanım hakkının bulunduğunu görüyorum. Paketimde bu kadar kullanılmamış internet hakkım varken bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmamın nedenini anlayamıyorum.
Hem paket kullanım haklarımın hem de yansıtılan ücretin detaylı şekilde incelenerek, haksız olduğunu düşündüğüm 3.800 TL’lik tutarın çekildiği hesaba iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ederim. İrtibat numaram: 0536 510 64 **.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
