to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yüksek Tarifeler Ve Düşük Kullanıma Uygun Paket Talebi
Vodafone hattımın taahhüdü bu ayın 15’inde bitiyor. Taahhüdümün sona ermesiyle birlikte sunulan yeni tarifelerin enflasyon oranlarının da üzerinde, oldukça yüksek seviyelerde olduğunu görüyorum. Mevcut kullanımlarım zaten düşük olmasına rağmen bana 700 TL’den başlayan tarifeler öneriliyor ve bu ücreti kabul etmiyorum.
Ben hattım için 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, kullanım alışkanlıklarıma uyumlu bir tarifeye geçmek istiyorum. Ancak tarifemi düşürmek istediğimde dahi en düşük fiyatın yaklaşık 480 TL seviyesinden başladığı söyleniyor ve bu tutarı da makul bulmuyorum. Bu talebimle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarifemde herhangi bir düşüş veya uygun bir uyumlu paket tanımlaması yapılmadı.
Düşük kullanımım ile uyumlu, makul fiyatlı bir pakete geçmek ve hattımı bu şekilde kullanmaya devam etmek istiyorum. Vodafone’dan, kullanım ve bütçeme uygun bir uyumlu paket sunulmasını ve bu konuda destek verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Babamın Vodafone faturalı hattının taahhüdü bitmek üzere olduğu için Vodafone Yanımda uygulamasından yeni tarifelere baktığımda, karşıma çıkan fiyatların aşırı yüksek olduğunu gördüm. 65 yaşındaki babam, yıllardır Vodafone kullanıcısı ve neredeyse ilk dönem kullanıcılarından olmasına rağmen, uygulamada 30 GB internet içeren tarifenin 590 TL olarak görünmesi bizi çok şaşırttı. Yaklaşık son 1 haftadır bu şekilde yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum. Birkaç ay önce annemin hattında da benzer şekilde yüksek bir fatura ve tarife fiyatı sorunu yaşamıştık ve o zaman tarife ücreti 212 TL’ye düşürülmüştü. Bu yüzden aslında Vodafone’un bu konuda yardımcı olabileceğini biliyorum. Aynı şekilde babamın hattı için de makul, uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyız ve başka operatöre geçmek istemiyorum ancak bu şekilde yüksek fiyatlar karşıma çıkarsa hattı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağım. Babamın numarası 0542 *** ** 31’dir. Müşteri memnuniyetini gözeten, yaşını almış, uzun süreli müşterilere uygun ve önceki örnekte olduğu gibi makul seviyede bir tarife düzenlemesi yapılmasını istiyorum.
