Kargo Gönderilmedi, Cevapsız Ve Saygısız Müşteri İletişimi

Instagram üzerinden 1bloodtr adlı sayfadan 23 Ağustos tarihinde bir adet eşofman altı siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünün kargoya verilmesini beklerken herhangi bir gönderim yapılmadı.

24 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden yalnızca bir kez dönüş yapıldı, sonrasında her gün yazmama rağmen hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden hiçbir şekilde cevap alamadım. Görüşmelerde sürekli “yardımcı olacağız, dönüş yapacağız, kargo hazırlanıyor” denilerek oyalandım, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve sözler tutulmadı.

Yazışmalarda kullanılan üslup da son derece saygısız ve profesyonellikten uzaktı; bir müşteriyle değil de arkadaşıyla konuşuyormuş gibi samimi ve laubali ifadelerle, ismimi bu şekilde yazarak beni kesinlikle ciddiye almadan cevap verdiler.

Ürünümün hala kargoya verilmemesi ve bu saygısız iletişim nedeniyle ya ürünümün derhal gönderilmesini ya da ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan acilen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bana karşı kullanılan bu saygısız üslup ve ciddiyetsizlik için yazılı bir açıklama yapılmasını ve tarafıma açık bir özür verilmesini bekliyorum.