to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yetkisiz Tarife Değişikliği Ve Ek Ücret İadesi
Ben Bir Sadık Müşteri Olarak Mağdurum
Vodafone mobil hattım kendi üzerime kayıtlı ve uzun süredir Red'li 18 GB paketini yaklaşık 317 TL olarak kullanıyordum. Kardeşim telefonda bir işlem yaparken yanlışlıkla tarifemi değiştirmiş ve ben bu değişikliği onaylamadığım halde hattım 20 GB ve 520 TL’lik yeni pakete geçirilmiş.
Bu değişikliği ben talep etmedim ve mevcut faturamdan memnundum. Eski tarifeme aynen geri dönmek ve bu yeni paketin iptal edilmesini istiyorum. Onayım dışında yapılan bu tarife değişikliğinin geri alınmasını ve mümkünse bu değişiklikten kaynaklanan ek maliyetlerin de düzeltilmesini talep ediyorum.
Tarifemle ilgili yapılacak düzeltme ve süreç hakkında 5445****71 numaralı telefon hattımdan aranarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Vodafone’un, hattımın tekrar Red'li 18 GB ve 317 TL olan eski paketime geçirilmesi için gerekli işlemleri bir an önce yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
