Adidas Ayakkabım Yırtıldı Ve İnceleme Süreci Haksız Retlerle Uzuyor

Adidas Konya Kentplaza şubesinden aldığım spor ayakkabıda, ürünü satın aldıktan yaklaşık dört ay sonra bağcık kısmına yakın kıvrım bölgesinde deformasyon oluştu. Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim ancak “ufak deformasyon” gerekçesiyle ret mesajı geldi.

Ayakkabı tarafıma geri gönderildiğinde ürünün tamamen yırtılmış halde olduğunu gördüm ve bu durumu kabul etmeyip ikinci kez incelemeye gönderdim. Ürünü incelemede yırttıklarına dair özellikle not düşülmesini rica ettim, buna rağmen ikinci incelemeden de ret cevabı aldım. Ardından tekrar incelemeye gönderildi, şu anda süreç bu şekilde devam ediyor.

Adidas gibi kurumsal bir markanın bu kadar bariz bir mağduriyet karşısında sorumluluk almaması ve ürünü yırtılmış şekilde teslim edip yine de kullanıcı hatası gibi davranması güvenimi tamamen sarstı. T26679499 takip numaralı sürecimin yeniden, adil ve objektif biçimde değerlendirilmesini, ayakkabının değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem yasal haklarımı arayacağımı hem de markayı bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.