to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yenileme Tekliflerinin Pahalı Olması Ve Daha Uygun Kampanya Talebi
Vodafone hattımda Vodafone Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum ve taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşmış durumda. Taahhüdümün yenileme aşamasında tarafıma sunulan tekliflerin, rakip operatörlerin güncel kampanyalarıyla kıyaslandığında piyasanın oldukça üzerinde ve pahalı olduğunu fark ettim.
Mevcut tarifemde kalmak veya benzer bir paketle devam etmek isterken, bana sunulan fiyatlar makul seviyede olmadığı için operatör değiştirmeyi düşünmek zorunda kalıyorum. Taahhüdüm bitmeden, piyasadaki şartlara ve bütçeme uygun, avantajlı bir kampanya sunulmasını ve müşteri olarak mağdur edilmeden hattıma devam edebilmem için tarafıma sunulan tekliflerin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda 20 GB paket kullanıyorum ve taahhüdüm bitmek üzere. Uygulamada yeni müşterilere aynı paket 240 TL olarak gösterilirken, bana 375 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat sunuluyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eski müşteri olduğum için bu yüksek fiyattan devam edebileceğim, yeni müşterilere sunulan indirimli fiyattan yararlanamayacağım söylendi. Uzun süredir müşteri olmama rağmen, yeni müşteriden daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.
Vodafone’dan beklentim, mevcut müşterilerini mağdur etmeden, tarafıma da yeni müşterilerle aynı fiyatın uygulanması ve 20 GB paketimi 240 TL üzerinden kullanabilecek şekilde teklif sunulmasıdır. Aksi durumda operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
