Şefin Müşteriyi Görmezden Gelmesi Ve Özür Talebi

8 Ağustos günü akşam saat 19:25 civarında Cemal Köfteci Yusuf Haliç AVM şubesinde yaşadığım bir saygısızlıktan dolayı şikayetçiyim. Orada görevli olan şefe “bir çay verir misiniz” diye seslendim, ancak defalarca söylememe rağmen beni duymazlıktan gelerek hiçbir şekilde ilgilenmedi.

Şefin müşteriyi bu şekilde görmezden gelmesi hem çok kaba hem de markanın kurumsal kimliğine yakışmayan bir davranıştır. Kendimi değersiz ve yok sayılmış hissettim. Çalışanların ve özellikle şef konumundaki kişilerin müşteriyle daha saygılı ve dikkatli iletişim kurması gerektiğini düşünüyorum.

Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını, ilgili şef hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle özür beklediğimi belirtmek istiyorum.