Taahhütlü İnternet Paketi Faturalarım Aşırı Yüksek

Türk Telekom’un İnternet Avantaj Onlineda paketi abonesiyim. Taahhüt sürem bitmesine yaklaşık 170 gün olmasına rağmen son iki aydır faturalarım taahhütlü tutarın çok üzerinde geliyor. Normalde aylık faturam 795 TL iken, Haziran ayında 1.227 TL, Temmuz ayında ise 1.629 TL fatura yansıtıldı.

Haziran ayından beri faturalarımın bu şekilde yüksek gelmesinin sebebi tarafıma açıklanmamış durumda. Müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak bir türlü yetkili birime ulaşıp bilgi alamadım. Sistemden geçmiş faturalarımı incelediğimde de taahhütlü ücretle uyuşmayan bu tutarları net olarak görüyorum.

Türk Telekom’dan, taahhüt sürem devam ederken faturamın neden bu kadar yüksek yansıtıldığının incelenmesini, haksız yere alınan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve faturamın taahhütlü ücret olan 795 TL üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. 1798568135 numaralı aboneliğimle ilgili sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.