to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yenileme Teklifinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Sadakat İhmal Edildi
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve Temmuz 2025 başlangıç, Temmuz 2026 bitiş tarihli Vodafone Kırmızı Fırsat kapsamında Red'li 30 GB tarifesini kullanıyordum. Buna rağmen tarife yenileme aşamasında, taahhüdüm devam ederken bana makul bir teklif sunulmadı.
Özellikle ısrarla yaklaşık 255 TL civarında, en az 20 GB içeren bir paket talep etmeme rağmen, tarafıma 40 GB için 620 TL seviyesinde, önceki faturama göre fahiş sayılabilecek bir teklif iletildi. Mevcut kullandığım paketin de bir anda yaklaşık 620 TL seviyelerine çıkarılmak istenmesi, bütçemi zorlayan ve kabul edemediğim bir artış oldu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da durumu ayrıntılı olarak anlattım; ancak makul bir çözüm üretilmedi, talebime yakın bir teklif sunulmadı ve görüşmelerden herhangi bir sonuç alamadım. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen sadakatimin ve mevcut taahhüdümün dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Vodafone’dan, en azından yaklaşık 285 TL civarında ve 30 GB içeren, bütçemi zorlamayacak makul bir paketin hattıma tanımlanmasını ve yeniden değerlendirme yapılarak bana uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
