to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Fahiş Fiyat Artışı Ve Makul Teklif Eksikliği
Uzun süredir Vodafone Kırmızı Fırsat paketi kullanıyordum. Tarifemin başlangıç tarihi 07.07.2025, bitiş tarihi ise 07.07.2026 olmasına rağmen, tarife yenileme aşamasında bana makul bir teklif sunulmadı. Özellikle ısrarla 285 TL civarında, 30 GB içeren bir paket talep etmeme rağmen, bana 20 GB için 370 TL gibi çok daha yüksek fiyatlı bir teklif yapıldı.
Daha önce 132 TL ödediğim paketimin bir anda yaklaşık 600 TL seviyelerine çıkarılmak istenmesi, bana göre fahiş ve kabul edilemez bir artıştır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de makul bir çözüm veya benim talebime yakın bir teklif sunulmadı ve bu nedenle herhangi bir sonuç alamadım.
Vodafone’dan, uzun süredir müşterisi olduğum da göz önüne alınarak, en azından 285 TL civarında ve 30 GB içeren makul bir paketin tarafıma tanımlanmasını ya da eski tarifeme yakın, bütçemi zorlamayacak bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıldır Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat paketini kullanıyordum. 07.07.2025 tarihinden 07.07.2026 tarihine kadar 285 TL’ye 30 GB internet içeren bu paketten faydalandım ve memnundum. Ancak paket sürem dolduktan sonra aynı paketi ısrarla talep etmeme rağmen bana bu paket yeniden sunulmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 30 GB’lik paket yerine 20 GB internet içeren ve 370 TL gibi çok daha yüksek fiyatlı bir paket teklif edildi. Daha önce 285 TL olan paketimin, hem GB olarak düşürülüp hem de fiyatının bu kadar artırılması bende ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Ayrıca 132 TL civarındaki paketlerin de 600 TL seviyelerine geldiği, fahiş tekliflerle karşılaştığım bir süreç yaşadım.
Tüm ısrarıma rağmen eski paketime benzer bir teklif sunulmamasını ve makul bir çözüm üretilmemesini kabul edemiyorum. Talebim, daha önce kullandığım 30 GB’lik Kırmızı Fırsat paketimin veya içerik/fiyat olarak ona denk, makul bir paketin hattıma yeniden tanımlanmasıdır.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden sonuç alamadığım için konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Hala sonuç alamadım 20 GB 370 TL diye çözüm merkezinden arandım
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
