to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yeni Red 40 GB Sınırsız Sosyal Pakette Veri Düşmesi Ve Haksız Fatura
Vodafone’un Yeni Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketini kullanıyorum. Bu pakette sosyal medya kullanımlarımın kottan düşmemesi ve sınırsız olması gerekirken, Instagram, X (Twitter) ve TikTok gibi uygulamalarda gezindiğimde internet kullanımım normal paket kotamdan düşüyor. Bu nedenle paket aşımı yaşadım ve faturam çok yüksek tutarlara ulaştı.
Yaklaşık 2 ay önce bu tarifeye geçtim ve daha ilk ayda da çok yüksek fatura ödedim. Konu ile ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumla ilgilenilmedi, net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen hattımdan ücret alınmaya devam edildi.
Uşak Merkez’de kayıtlı, bireysel olan 0538 *** ** 52 numaralı hattım için sosyal medya kullanımlarımın söz verildiği gibi sınırsız olarak tanımlanmasını ve bu nedenle benden alınan haksız paket aşım ücretlerinin tamamının faturalarımdan iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
