Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat Başvurusu
Vodafone Yeni Hat Başvurusunda Belirsiz Bilgilendirme Ve İptal Talebi

ID:35922489

Vodafone Yeni Hat Başvurusunda Belirsiz Bilgilendirme Ve İptal Talebi

Ramazan

07 Mayıs 11:25

04.05.2026 tarihinde Vodafone üzerinden internetten 5g Online 50 GB paketli yeni hat başvurusu yaptım. 547 ile başlayan numara için başvurumu tamamlamama rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın ne Kuryenet’ten herhangi bir mesaj geldi ne de Vodafone müşteri hizmetlerinden net bir bilgilendirme alabildim.

Başvurudan 2 gün sonra durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurumun onaylanmadığını ve sözleşmemin yapılmadığını söylediler. Daha sonra farklı zamanlarda toplam 5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her biri birbirinden tamamen farklı bilgiler verdi. Bazı temsilciler e-Devlet üzerinden onay vermem gerektiğini söyledi. Mobil bankacılık üzerinden e-Devlet’e giriş yapıp kontrol ettiğimde ise böyle bir sözleşme kaydı olmadığını gördüm.

Tekrar aradığımda bu kez sözleşmemde herhangi bir sorun olmadığı, hattımı kuryenin birkaç gün içinde getireceği söylendi. Yani görüştüğüm her müşteri temsilcisi farklı şekilde yönlendirdi, hiçbiri süreci net ve tutarlı biçimde açıklamadı. Aciliyetim olduğunu defalarca belirtmeme rağmen 3 gündür ne net bir dönüş yapıldı ne de sürecin durumu hakkında açık bir bilgi verildi, mağdur durumdayım ve sürecin ne aşamada olduğunu hâlâ bilmiyorum.

Bu hattın bana gönderilip gönderilmeyeceği konusunda hiçbir netlik yok. Eğer hat teslim edilmeyecekse bunu açık ve kesin şekilde belirtmelerini, buna göre kendime yeni bir numara alabilmem için bilgilendirilmek istediğimi ifade ediyorum. Yaşadığım bu tutarsız bilgilendirme ve belirsizlik nedeniyle yeni hat başvurumun iptal edilmesini ve Vodafone’dan artık numara istemediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Vodafone

07 Mayıs 12:41 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Mayıs 16:36

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ramazan

07 Mayıs 16:51

Tekrar arayın bekliyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Hattı Kapatamıyor Ve Haksız Cayma Bedeliyle Karşılaşıyorum

Zeynep

Vodafone

17 Ekim 2025 21:40

394

04 Ekim’de Vodafone’un internet sitesi üzerinden Kırmızı Fırsat 2025 20GB paketi için yeni hat başvurusu yaptım. Ertesi gün kurye hattımı getirdi, ancak birkaç gün geçmesine rağmen hattım aktifleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği ve telefonla yardımcı olam...

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Samet

Vodafone

03 Haziran 2025 11:12

871

27.05.2025 tarihinde online üzerinden Vodafone'a hat taşıma başvurusunda bulundum. Evraklarımı e-Devlet üzerinden onaylattım. Ardından tarafıma 'Başvurunuz onaylanmıştır, belirtilen tarih ve saatte hattınız aktif olacaktır.' şeklinde mesaj aldım. Belirtilen saatte eski hattım kapandı; ancak yeni hat...

Vodafone E-Sim Başvurusu Görünmüyor, Saniyeler İçinde Tamamlanacağı Sözü Boş Çıktı

Kerem

Vodafone

22 Nisan 02:39

317

Vodafone’a hattımı taşımak için 20.04.2026 tarihinde saat 19.40 sıralarında online kanaldan 5g Online Fırsat 30 GB tarifesine e-sim başvurusu yaptım. Sitede işlemin “saniyeler içerisinde” tamamlanacağı yazdığı için buna güvenerek zaman ayırdım ve e-sim ile devam ettim. Başvuru ekranında bana bir QR ...

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yeni Hat Teslimatı 12 Gün Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetinde Yanıt Yok

Berkay

Vodafone

06 Şubat 17:08

217

Vodafone üzerinden online olarak yeni hat başvurusu yaptım; ancak aradan yaklaşık 11–12 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ teslim edilmedi. Başvuru sonrasında sadece abonelik işlemleriyle ilgili belgeler e-posta yoluyla iletildi, hattın sevkiyatı veya gecikme sebebiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapı...

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Operatör Değişikliği Süreci Tamamlanmadı Ve Sim Kart Gönderilmedi

Erkan

Vodafone

27 Ocak 23:21

290

Vodafone üzerinden hattıma ait numara için operatör değişikliği başvurusu yaptım; ancak süreç bir türlü tamamlanmadı ve tarafıma SIM kart gönderilmedi. İlk başvurumu 01.05.2026 tarihinde yaptım; taahhüdüm bitmediği için bu işlem iptal edildi. Daha sonra 24.01.2026 tarihinde yeniden operatör değişikl...