to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Değişikliği Süreci Tamamlanmadı Ve Sim Kart Gönderilmedi
Vodafone üzerinden hattıma ait numara için operatör değişikliği başvurusu yaptım; ancak süreç bir türlü tamamlanmadı ve tarafıma SIM kart gönderilmedi. İlk başvurumu 01.05.2026 tarihinde yaptım; taahhüdüm bitmediği için bu işlem iptal edildi. Daha sonra 24.01.2026 tarihinde yeniden operatör değişikliği başvurusu oluşturdum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kuryenin beni arayacağı söylendi; ancak kurye ile görüştüğümde sistemde sadece iptal olan ilk başvurunun göründüğünü, yeni başvurunun görünmediğini iletti. Müşteri hizmetlerine durumu anlatarak mevcut işlemin iptal edilmesini ve gerekirse online kanaldan yeniden başvuru yapmak istediğimi söylediğim halde iptal işlemini kendilerinin yapamadığını, bunun için 0850 549 40 00 numarasını aramam gerektiğini belirttiler. Bu numarayı aradığımda ise sadece telesekreter açıklama yapıyor ve telefon otomatik olarak kapanıyor; hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum.
Uzun süredir hattımın operatör değişikliği süreci sonuçlanmadığı gibi net bir bilgilendirme de alamıyorum. Operatör değişikliği başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, eğer mevcut işlemde bir sorun varsa başvurumun iptal edilerek tarafımın açıkça bilgilendirilmesini ve yeniden sorunsuz bir şekilde operatör değişikliği işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’dan kendi adıma Online Fırsat 2025 30 GB tarifesine 24.01.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Başvurum sonrasında müşteri hizmetleri tarafından sim kart teslimatının bugün yapılacağı açıkça söylendi.
Ancak Dijital Kurye ile yazıştığımda sistemlerinde böyle bir teslimat görünmediğini, herhangi bir kayıt olmadığını ilettiler ve tekrar Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi. Aynı gün içinde biri teslimat olacak diyor, diğeri teslimat görünmüyor diyor; bu çelişkili bilgiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve hattımı kullanamıyorum.
Vodafone’un başvurumu kontrol ederek sim kart gönderim sürecimi netleştirmesini, sim kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve hattımın bir an önce açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün Vodafone'dan aranıp bugün gün içerisinde sim kartımın kurye tarafından gönderileceği söylendi ama kurye ile görüştüğümde sistemde müşteri iptali olduğunu Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmemi söylüyorlar. Lütfen yardımcı olun artık olmayacaksa bende başka operatörlere bakacağım artık
