Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35009323
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Operatör Değişikliği Süreci Tamamlanmadı Ve Sim Kart Gönderilmedi

Operatör Değişikliği Süreci Tamamlanmadı Ve Sim Kart Gönderilmedi
profile
Erkan
Vodafone
27 Ocak 23:21
232

Vodafone üzerinden hattıma ait numara için operatör değişikliği başvurusu yaptım; ancak süreç bir türlü tamamlanmadı ve tarafıma SIM kart gönderilmedi. İlk başvurumu 01.05.2026 tarihinde yaptım; taahhüdüm bitmediği için bu işlem iptal edildi. Daha sonra 24.01.2026 tarihinde yeniden operatör değişikliği başvurusu oluşturdum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kuryenin beni arayacağı söylendi; ancak kurye ile görüştüğümde sistemde sadece iptal olan ilk başvurunun göründüğünü, yeni başvurunun görünmediğini iletti. Müşteri hizmetlerine durumu anlatarak mevcut işlemin iptal edilmesini ve gerekirse online kanaldan yeniden başvuru yapmak istediğimi söylediğim halde iptal işlemini kendilerinin yapamadığını, bunun için 0850 549 40 00 numarasını aramam gerektiğini belirttiler. Bu numarayı aradığımda ise sadece telesekreter açıklama yapıyor ve telefon otomatik olarak kapanıyor; hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum.

Uzun süredir hattımın operatör değişikliği süreci sonuçlanmadığı gibi net bir bilgilendirme de alamıyorum. Operatör değişikliği başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, eğer mevcut işlemde bir sorun varsa başvurumun iptal edilerek tarafımın açıkça bilgilendirilmesini ve yeniden sorunsuz bir şekilde operatör değişikliği işleminin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

29 Ocak 17:08

Vodafone’dan kendi adıma Online Fırsat 2025 30 GB tarifesine 24.01.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Başvurum sonrasında müşteri hizmetleri tarafından sim kart teslimatının bugün yapılacağı açıkça söylendi.

Ancak Dijital Kurye ile yazıştığımda sistemlerinde böyle bir teslimat görünmediğini, herhangi bir kayıt olmadığını ilettiler ve tekrar Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi. Aynı gün içinde biri teslimat olacak diyor, diğeri teslimat görünmüyor diyor; bu çelişkili bilgiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve hattımı kullanamıyorum.

Vodafone’un başvurumu kontrol ederek sim kart gönderim sürecimi netleştirmesini, sim kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve hattımın bir an önce açılmasını talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
28 Ocak 14:19 (Şikayetten 14 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
28 Ocak 14:19
Erkan
Erkan
29 Ocak 16:05

Dün Vodafone'dan aranıp bugün gün içerisinde sim kartımın kurye tarafından gönderileceği söylendi ama kurye ile görüştüğümde sistemde müşteri iptali olduğunu Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmemi söylüyorlar. Lütfen yardımcı olun artık olmayacaksa bende başka operatörlere bakacağım artık

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Başvurumun İptali Gerçekleşmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Perihan
Vodafone
09 Ekim 2025 16:14
794

Vodafone bireysel faturalı hattımın taahhüt süresinin bittiğini düşünerek 6 Ekim 18:14’te Vodafone’un resmi internet sitesi üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Ancak daha sonra taahhüdümün devam ettiğini fark edip aynı gün saat 18:14’te 0 (542) 542 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak baş...

vodafone-basvurumun-iptali-gerceklesmedi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-5.jpg
vodafone-basvurumun-iptali-gerceklesmedi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-4.jpg
vodafone-basvurumun-iptali-gerceklesmedi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-3.jpg
vodafone-basvurumun-iptali-gerceklesmedi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg
vodafone-basvurumun-iptali-gerceklesmedi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

Vodafone Sim Kartı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yetersizliği

profile
Melda
Vodafone
23 Ocak 11:52
405

Vodafone online işlemler üzerinden kendi adıma olan hattımı taşımak/geçirmek için 7 Ocak 2026 tarihinde başvuru yaptım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen sim kartım hala elime ulaşmadı, bu süre içinde tarafıma herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini sayısız kez...

1 Destek
1
Ddr sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Faturalı Hat Geçişinde Geri Dönüş Yokluğu

profile
Ddr
Vodafone
24 Aralık 2025 12:43
142

19.12.2025'de Vodafone faturalı hatta geçiş için online başvuru yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, ancak “biz buradan işlem yapamıyoruz, 0850 549 40 0...

Vodafone Hat Taşıma Sürecindeki Aksaklıklar Ve Kurye Personelinin Saygısız Tutumu

profile
Buse
Vodafone
28 Ocak 09:43
315

21 Ocak 2026 tarihinden beri Vodafone’a hat taşıma başvurusunda bulunmaya çalışıyorum fakat bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Dün kurye sim kartı getirdiğinde evde değildim, kendisini arayıp durumu kibarca izah etmeme rağmen bana bağırdı ve telefonu yüzüme kapattı. Bugün tarafıma gönderilen link üzerin...

vodafone-hat-tasima-surecindeki-aksakliklar-ve-kurye-personelinin-saygisiz-tutumu-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Hat Başvurusu Vodafone Hat Başvurusu iptal edildi Vodafone Hat Başvurusu 08505494000 Vodafone operatör değişikliği Vodafone online Vodafone sim kart Vodafone yapamıyorum Vodafone başvuru iptali Vodafone numarası Vodafone alacak
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri