Garanti Kapsamındaki Saç Şekillendiricide Tamir Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Bağlantı Sorunu

Aprilla 2038 model saç şekillendiricimi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Ürünün parçaları motor kısmına tam olarak oturmamaya başladı, başlıklar sürekli çıkıyor ve bu nedenle ürünü, garantisi devam ettiği için geçen hafta yetkili servise gönderdim.

Dün ürün bana geri geldi ancak servisin yaptığı işlem sorunu tam olarak çözmemiş. İki kilit kısmından sadece birini yapmışlar, diğer kilit kısmı hâlâ arızalı olduğu için başlıklar yine çıkıyor. Ayrıca şu anki haliyle de ürünü biraz zorlasam, yapılan kilit kısmının da tekrar kırılmasından endişe ediyorum.

Garantisi devam eden ürünümün, kilit mekanizmaları tam ve sağlam şekilde onarılarak başlıkların güvenli biçimde oturacağı, kullanırken çıkmayacağı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ürünün eksiksiz onarılmasını ve bu süreçte tekrar mağdur edilmemeyi istiyorum.
Ve buraya yazma sebebim markanın müşteri hizmetlerini aradım 16 dakika beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Onunda görselini ekliyorum.