Meta Verified Ücretli Destekte Hesap Erişim Sorunu Ve Tekrarlayan Ücret Talebi

İlay

07 Mayıs 17:50

Meta Verified ücretli destek hizmeti üzerinden Instagram hesabımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Nisan ayında telefonumu değiştirdiğim için iki faktörlü kimlik doğrulamasında sorun oldu ve Instagram hesabıma tamamen erişimimi kaybettim. Bunun üzerine 26 Mart 2026 tarihinde Meta Verified aboneliği satın alarak destek ekibine durumu ilettim ve hesap incelemesi başlatıldı.

Mart ayından bu yana inceleme süreci hâlâ sonuçlanmadı ve hesabıma erişimim yok. Üstelik aboneliğim sona erdiğinde destek ekibi bana “aboneliğiniz bitti, incelemeyi ve desteği durdurmak zorundayız” diyerek süreci durdurduklarını iletti. Yani bir ay boyunca sonuç alamadığım inceleme için tekrar para ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu durum hem hizmetin niteliği açısından hem de kullanıcıyı sürekli ödeme yapmaya mecbur bırakması açısından kabul edilemez.

Tüm bu süreçte net, açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme de yapılmadı. Ne incelemenin hangi aşamada olduğu ne de yaklaşık ne kadar süreceği konusunda şeffaf bir bilgi alamıyorum. Aylarca hem para ödemek hem de sonuçsuz şekilde beklemek zorunda kalmak istemiyorum.

Instagram hesabıma erişim sorunumun en hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını, devam eden ya da yeniden başlatılacak incelemenin ek bir ücret talep edilmeksizin tamamlanmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hem paramın hem zamanımın boşa gitmesini istemiyorum.