Vodafone Yeni E-sim Hattımda Eski Kullanıcıya Ait Mesajlar Ve Çözümsüzlük

Vodafone’dan yeni bir e-sim hattı aldım. Eski hattım da Vodafone’daydı ve özellikle iki hattımın da son dört hanesinin 2483 olmasını istedim. Bu nedenle, Vodafone’a ait bir e-sim numarası seçtim ve bana verilen numaranın sonu 2483. Ancak, bu numara daha önce bir başkası tarafından kullanılmış. Hattı aldıktan sonra sürekli olarak eski kullanıcıya ait mesajlar alıyorum ve hatta otomatik ödeme talimatı bile devam ediyor, iptal edemiyorum. Defalarca çağrı merkeziyle görüştüm, mağazalara gittim. Ancak mağazalar sadece son dört haneyi değiştirebileceklerini söylüyorlar. Oysa ben hattı özellikle son dört hanesi için almıştım.

Bu sorun yaklaşık 2-3 aydır devam ediyor. Hattı yedek olarak aldım ve hiç kullanmıyorum; arama yapmıyor, mesaj atmıyorum. Faturalı hat için açılış ve damga vergilerini de taksitle ödüyorum. Vodafone’dan, son dört hanesi 2483 olan ve daha önce hiç kullanılmamış, sıfır bir numaranın bana tahsis edilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu işlem için ücret ödemeye de razıyım. Mevcut numaramın baş kısmı değiştirilsin ve tarafıma daha önce başka birine ait olmamış yeni bir hat verilsin istiyorum. Şikayet kayıtları alınmasına rağmen şimdiye kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.