Vodafone Yanlış Yurt Dışı Veri Ücreti İçin 499 TL İadesi Talebi

0542 440 **88 numaralı Vodafone hattım için Ocak ayı faturamda, Rusya’da bulunduğum dönemle ilgili 499 TL tutarında “yurt dışı ek kullanım” ücreti yansıtıldığını gördüm. 2–13 Ocak tarihleri arasında Rusya’daydım ve Vodafone’un sunduğu 50 MB ücretsiz yurt dışı kullanım hakkı sonrasında ekstra 499 TL alınacağı bilgisini sonradan öğrendim. Ancak ben bu 50 MB’lik hakkı bile kullanmadım, hatta hattım yurt dışı roaming’e açık olmasına rağmen mobil veri kullanımını tamamen kapalı tuttum.

Bu nedenle benden tahsil edilen 499 TL’lik ek kullanım ücretinin hatalı olduğunu düşünüyorum. Konuyu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim, hattımın veri kullanımının kapalı olduğunu ve ücretsiz 50 MB hakkımı dahi kullanmadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir detaylı kullanım dökümü sunulmadan, sadece “ödemek zorundasınız” denilerek talebim olumsuz karşılandı.

Veri kullanım detayı dahi paylaşılmadan alınan bu ücretin adil ve şeffaf olmadığı kanaatindeyim. Yurt dışında mobil verim kapalıyken nasıl bir kullanım oluştuğunun açıkça gösterilmesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 499 TL’nin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.