to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık iki aydır internet kullanımımla örtüşmeyen ve çok kısa sürede biten bir paket sorunu yaşıyorum. Her ayın 7’sinde yenilenen tarifemdeki 50 GB internet paketim bu ay 11’inde tamamen bitmiş görünüyor. Özellikle bu ay 7’sinden 9’una kadar evdeydim ve ev internetimin Wi‑Fi bağlantısını kullandım.
Kayıtlara göre 9’unda, sadece bir dakika içinde 26 GB internet kullanmışım gibi görünüyor. Oysa o sırada telefonum evde Wi‑Fi’a bağlı, şarjdaydı ve cihazımda otomatik güncellemelerin tamamı kapalıydı. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir kullanımın teknik olarak mantıklı olmadığını düşünüyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturayı ödemem, ay sonuna kadar ek paket almam gerektiği ve ancak ay sonunda itiraz edebileceğim söylendi. Haksız olduğunu düşündüğüm bir kullanım yüzünden hem internet aşım ücreti hem de ek paket ücretleri ödemek zorunda bırakılmam beni mağdur ediyor.
0 ile başlayan telefon numaram üzerinden görülen, hatalı olduğunu düşündüğüm internet kullanımlarının ve buna bağlı tüm aşım ücretlerinin, ayrıca almak zorunda kaldığım ek paket ücretlerinin iptal edilmesini; bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle de cayma bedeli olmadan operatör/satıcı değişikliği hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve aylık 50 GB internet paketim olmasına rağmen internetim birkaç aydır çok hızlı bitiyor. Kullanımımda ekstra bir artış olmamasına rağmen paketim normalden çok daha çabuk tükenmeye başladı, bu ay da ek internet paketi almak zorunda kaldım. Kardeşimin hattıyla ayn...
Yorumlar