Yüksek Ek Paket Ücretleri Nedeniyle Vodafone Faturam 2.000 TL’ye Çıktı

Uzun süredir Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum ve aylık faturamın makul seviyenin çok üzerinde gelmesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımda 50 GB internet içeren ve normalde 670 TL olması gereken bir tarifedeyim; ancak son 7–8 ayda internet paketim yetmediği için sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. Bu nedenle faturalarım neredeyse her ay 1.500–2.000 TL bandında geliyor ve çoğu ay 1.000 TL’nin üzerinde fazladan ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Aynı operatörde olan bir arkadaşım yaklaşık 7–8 yıldır Vodafone kullanıyor; kendisinin sınırsız interneti olan ve içinde sosyal medya paketi de yer alan bir tarifesi var ve aylık yaklaşık 750 TL ödüyor. Ben ise 50 GB internete sahip olmama rağmen, sürekli ek paketlerle birlikte onun neredeyse iki katı tutarında fatura ödüyorum. Bu durum hem adil gelmiyor hem de bütçemi ciddi şekilde zorluyor.

Vodafone’un bu fiyatlandırma ve tarife yapısını inceleyerek, benim de kullanım alışkanlığıma uygun, daha avantajlı ve makul ücretli bir tarifeye geçirilmemi, son aylarda ödediğim yüksek ek ücretlerin de incelenerek mümkünse tarafıma iade veya indirim şeklinde telafi edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak herhangi bir arama yapmadım; bu şikayet aracılığıyla tarafımla iletişime geçilmesini ve detaylı bir açıklama ile çözüm sunulmasını istiyorum.