to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. abonesiyim ve hattımı düzenli olarak kullanmaktayım. Tarife taahhüdümün bitmek üzere olması nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir tarifeye geçiş hakkında bilgi aldım.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, mevcut fatura dönemim içinde yeni tarifeye geçiş yapabileceğimi, bu geçişin herhangi bir ek ücret veya fatura farkına neden olmayacağını, aylık tarife bedelinin 419 TL + 21,50 TL KDV olacağını açık ve net bir şekilde ifade etti. Ben de bu bilgilere güvenerek ilgili tarifeye geçiş yaptım.
Ancak sonrasında tarafıma yansıtılan faturada, belirtilen tutarın oldukça üzerinde, 700 TL'yi aşan bir fatura çıkarıldı ve bu durum nedeniyle yaklaşık 300–350 TL civarında maddi zarara uğradım. Müşteri temsilcisinin verdiği bilgi ile kesilen fatura tutarı arasında açık bir çelişki bulunmaktadır ve bu nedenle yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Tarafıma haksız şekilde yansıtıldığını düşündüğüm bu bedelin detaylı şekilde incelenmesini, fazla tahsil edilen tutarın iade edilmesini ve faturamda gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefon yoluyla net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Eski tarifemdeki taahhüdüm bittiği için Vodafone tarafından bana yeni bir tarife önerildi. Bu yeni tarifede vergiler ve telsiz kullanım ücreti dahil toplam 320 TL ödeyeceğim açıkça söylendi. Ancak son iki fatura döneminde bu tutarın çok üzerinde ücr...
Merhaba ben uzun zamandan beri Vodafone kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 ay önce taahhüdüm bitti ve yeni tarife satın aldım tarifenin bedeli 265.00-tl arada...
Yorumlar