Getir Uygulamasında Kampanya İndirimi Çalışmadı Ve Sipariş İptal Edilemedi

22.06.2026 tarihinde saat 00.21'de İstanbul Küçükçekmece'den Getir uygulaması üzerinden 2 al 1 öde kampanyasına güvenerek sipariş verdim. Sepete ürün eklerken kampanya nedeniyle sepet tutarının düşeceği ifade ediliyordu, ancak ödeme ekranına geldiğimde herhangi bir indirim uygulanmadığını gördüm.

Bu durum üzerine sepetten çıkış yapmaya çalışırken yanlışlıkla “öde” butonuna bastım ve sistem benden ek bir onay bile almadan siparişi hemen oluşturdu. Hemen ardından, hiç zaman kaybetmeden hem uygulama üzerinden iptal etmeyi denedim hem de canlı desteğe bağlandım. Ancak sipariş çok hızlı onaylandığı için iptal tuşu bir anda kayboldu ve iptal seçeneği canlı desteğe yönlendirildi.

Canlı desteğe bağlanmam zaten 1–2 dakika sürdü. Görüşmeye bağlandığım temsilciye durumu detaylıca anlattım, o da benden beklememi istedi. Daha sonra defalarca restorana ulaşmaya çalıştığını, fakat telefonlarına cevap vermedikleri için hiçbir şekilde iptal veya düzeltme yapamayacağını belirtti. Yanlışlıkla verdiğim bir siparişi, anında aksiyon almama rağmen iptal edemiyor olmam ve sistemin benden ek bir onay almadan “öde” işlemini tamamlaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ayrıca 2 al 1 öde kampanyası için sepetimde yarı fiyatına düşmesini beklediğim halde bu indirim yansımadı; durumu izah ettiğimde ise temsilci bana kampanyaları görüntüleyemediklerini ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyledi. Hem kampanya konusunda yaşadığım bu tutarsızlığın açıklanmasını hem de yanlışlıkla verilen ve hemen ardından iptali için uğraştığım sipariş nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, gerekli ücret iadesi ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.