Vodafone Yanımda’da Alınan Iphone Yerine Bez Parçası Gönderilmesi Ve İade Talebi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Ocak ayında iPhone 11 Pro Max marka bir telefon satın aldım. 0542*****59 numaralı hattım üzerinden aracı firma Ouno Dijital aracılığıyla yapılan bu alışverişte, telefon yerine kargo ile bez parçası gönderildi. Bunun üzerine önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve davayı kazandım, ardından Ouno Dijital’in avukatının açtığı davayı da kazanmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Tüm bu süreçte ben hala Vodafone’a düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili Vodafone tarafına defalarca ulaşmama, evrak taleplerine istinaden mail göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Vodafone, hem kendi üzerinden yapılan bu alışverişte hem de aracı firma kaynaklı bu mağduriyette müşterisinin arkasında durmadı, aksine süreçte beni suçlayan bir tavırla karşılaştım.

Vodafone’un, bu süreçte gecikmeye dayalı olarak benden tahsil ettiği bedeller ile birlikte telefonun toplam bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca dava kararlarının ve resmi süreçlerin gereğinin yerine getirilmesini ve bu mağduriyetimin artık bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.