Vodafone Yanımda Uygulamasında Kalan Kullanım Bilgilerime Ulaşamıyorum

İki buçuk 3 hafta önce Vodafone a geçiş yaptım. Vodafone Yanımda'yı indirdim ama paket bilgilerime ulaşamıyordum. Tobi'ye sorunca kalan kullanımlarınız bitmiş diyor, özet 7000 e gönderince ise hala 30 GB olduğunu dakika kullanım hakkımın olduğunu görüyorum. 2 hafta önce başvuru yaptım. Kendileri numaramın havada kaldığını sıfırlama yapacaklarını Vodafone Yanımda'yı silmem gerektiğini 24 saat sonra yüklemem gerektiğini söylediler, öyle de yaptım ama düzelmedi. Bu sefer aradım teknik servise kayıt açtılar. İşlem takip numaram 7273885629078 şeklindedir. Ondan sonra hr gün düzeltilmeye çalışılıyor gibisinden mesaj aldım. Sonra mesajlarda kesildi. 1 hafta geçti. Ben yine aradım düzelmedi hala. Sizi aramışlar ulaşılamamış dediler ama arayan soran yok. Arama kayıtlarıma telefondan ve Vodafone üzerinden gelen aramalarına baktım. Her ikisinde de gelen arama yok kendileri tarafından. Neyse kayıtı yeniden yönlendiriyorum dediler. Ama yine arayan soran yok. Sorunum düzeltilmedi. 12 eylülden beri çözüm beklemekteyim. Benim kalan kullanımlarımı görmek hakkım değil mi? Ben neden Vodafone un beceriksizliği yüzünden mağdur olayım ki? İlla görmeyeyim paketim mi aşılsın. Müşteri hizmetlerine adam akıllı arayınca insan gibi konuşunca ya da şikayet edilmeden sorunumuz neden çözülmüyor?