to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Hediye Çarkı Hatası Bir Yıldır Kullanılamıyor
Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkını kullanamıyorum. Hattımı faturalıya taşıdıktan sonra her denememde, hattımı yeni aktive etmişim gibi “Hattınızı yeni aktive ettiğiniz için giriş bilgileriniz doğrulanma aşamasında, 2 gün sonra deneyiniz” uyarısı alıyorum ve bu durum hiç düzelmiyor. Aradan bir yıl geçmesine rağmen aynı hata aralıksız olarak devam ediyor.
Bu süreçte defalarca Mernis güncellemesi yaptırdım ve konuyu çözmek için Vodafone müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım ancak buna rağmen sorun çözülmedi. Hediye çarkını aktif şekilde kullanmak istiyorum fakat sistem hatası nedeniyle bir yıldır faydalanamıyorum. Sürekli aynı uyarıyla karşılaşmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Hattım faturalıya taşındıktan sonra başlayan bu hatanın incelenerek hediye çarkını sorunsuz şekilde kullanabilmem için hesabımın ve hattımın düzeltilmesini, yaptığım tüm çağrılar ve başvurular dikkate alınarak gerekiyorsa ilgili teknik birime aktarılıp kalıcı çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen en kısa sürede bu sorunum çözülsün.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu hala çözemediniz siz bu işi başarabilecek misiniz
