Faturalı Hatta Geçiş Sonrası Vodafone Yanımda Uygulamasına Giriş Ve Hediye Çarkı Sorunu

Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum, yalnızca yaklaşık bir ay önce faturalı tarifeye geçiş yaptım. Faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra Vodafone Yanımda uygulamasına girmeye çalıştığımda, “Hattınızı yeni aktive ettiğiniz için giriş bilgileriniz doğrulanma aşamasında, 2 gün sonra deneyiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen sistem hâlâ hattımı yeni aktif olmuş gibi görüyor ve uygulamayı kullanamıyorum.

Özellikle Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkını kullanmak istediğimde aynı uyarıyı alıyorum ve kampanyadan faydalanamıyorum. Defalarca denememe rağmen her giriş denememde bu hata çıktığı için uygulamanın sunduğu avantaj ve haklara erişemiyorum.

Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açılarak çözüm için talep oluşturulduğu söylendi. Ancak buna rağmen sorun devam ediyor, herhangi bir iyileşme ya da bilgilendirme yapılmıyor. Faturalı hatta geçtikten sonra uygulamayı kullanamamam ve özellikle hediye çarkından yararlanamamam hem hat yönetimi hem de kullanım takibi açısından beni mağdur ediyor.

Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamama ve hediye çarkını kullanamama problemimin en kısa sürede incelenerek, hattımın sistemlerinizde doğru şekilde tanımlanmasını ve uygulamaya tüm özellikleriyle birlikte sorunsuz erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.