to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hatta Geçiş Sonrası Vodafone Yanımda Uygulamasına Giriş Ve Hediye Çarkı Sorunu
Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum, yalnızca yaklaşık bir ay önce faturalı tarifeye geçiş yaptım. Faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra Vodafone Yanımda uygulamasına girmeye çalıştığımda, “Hattınızı yeni aktive ettiğiniz için giriş bilgileriniz doğrulanma aşamasında, 2 gün sonra deneyiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen sistem hâlâ hattımı yeni aktif olmuş gibi görüyor ve uygulamayı kullanamıyorum.
Özellikle Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkını kullanmak istediğimde aynı uyarıyı alıyorum ve kampanyadan faydalanamıyorum. Defalarca denememe rağmen her giriş denememde bu hata çıktığı için uygulamanın sunduğu avantaj ve haklara erişemiyorum.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açılarak çözüm için talep oluşturulduğu söylendi. Ancak buna rağmen sorun devam ediyor, herhangi bir iyileşme ya da bilgilendirme yapılmıyor. Faturalı hatta geçtikten sonra uygulamayı kullanamamam ve özellikle hediye çarkından yararlanamamam hem hat yönetimi hem de kullanım takibi açısından beni mağdur ediyor.
Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamama ve hediye çarkını kullanamama problemimin en kısa sürede incelenerek, hattımın sistemlerinizde doğru şekilde tanımlanmasını ve uygulamaya tüm özellikleriyle birlikte sorunsuz erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Merhaba, ben Vodafone hattı kullanıcısıyım. Yaklaşık bir buçuk ay önce Vodafone Yanımda uygulamasından gelen teklif ile faturalı tarifeye geçtim. Faturalı tarifeye geçtiğim günden itibaren uygulamadaki hediye çarkından hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Uygulamaya girdiğimde, ekran görüntüsünde de görülen hata mesajı ile karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Sorunun düzelmesi için defalarca uygulamayı güncelledim, sildim yeniden yükledim, çıkış yapıp tekrar giriş yaptım, farklı zamanlarda tekrar denedim ancak sonuç değişmedi. Son olarak başka bir cihazdan da giriş yaparak denedim fakat yine aynı hatayı vermeye devam etti. Yaklaşık altı haftadır bu sorunu yaşıyorum ve bu süreçte hediye çarkını hiç kullanamadığım için tahmini olarak 30 GB civarında internet hakkı kaybım olduğunu düşünüyorum.
Sorun yaşadığım hat numaramın sonu 3890 ile bitmektedir. Günlerdir bu hatanın çözülmesini bekliyorum fakat herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Hediye çarkı özelliğinden sorunsuz şekilde faydalanmak ve bu süre içinde faydalanamadığım internet haklarımın da tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba bugünün tarihiyle yani 18 Ağustos saat 14 23 te tekrar aynı hatayı aldım çözümü için tekrar bakmanızı rica ediyorum teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
