to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Faturalı Tarifeler Gösterilmiyor
Vodafone hattımı yaklaşık bir ay önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattan faturasız hatta geçirdim ve o tarihten bu yana faturasız hat kullanıyorum. Şu anda ise tekrar faturalı hatta, özellikle Kolay Paket benzeri bir tarifeye geçmek istiyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasında “Geçebileceğim Tarifeler” bölümüne girdiğimde, ekranda devrilmiş kahve fincanı görseliyle birlikte “Lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve hiçbir faturalı tarife görüntülenmiyor. Bu nedenle hattımı faturalıya geçirmek için uygun tarifeleri göremiyorum ve işlem yapamıyorum. Sorun yaklaşık bir aydan uzun süredir bu şekilde devam ediyor.
Şikayete konu olan GSM hattım 5372****05 numaralı hattan oluşuyor. Vodafone’un, Vodafone Yanımda uygulamasında yaşanan bu hatayı gidererek hattım için uygun faturalı tarifeleri göstermesini ve tarafıma faturalı hatta geçiş konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı tarifeleri görüntüleyemiyorum. “Geçebileceğim Tarifeler” bölümüne girdiğimde, sürekli “Lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve hiçbir faturalı tarife listelenmiyor.
Bu sorun yaklaşık 45–60 gündür devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve hâlâ faturalı tarifeleri göremiyorum. Dolayısıyla hat değişikliği veya tarife geçişi gibi işlemlerimi yapamıyorum.
Vodafone’un, Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu hatayı gidererek hattım için uygun tüm faturalı tarifeleri eksiksiz şekilde görmemi sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz bir gelişme olmadı ve mağdur ediliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
2 aya yakin suredir bu böyle devam ediyor Beni mağdur ediyorsunuz bana bir çözüm üretin
