to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Cihaz Limit Puanım Üç Aydır Görünmüyor
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 16.08.2025 tarihinde yenilenmiş iPhone 11 cihaz satın aldım. Hattıma ait faturalarımda bugüne kadar hiçbir gecikme yaşanmamasına rağmen, uygulamada cihaz limit puanım hâlâ görünmüyor ve ilgili alan gri ekranda çıkıyor. Daha önce de Vodafone üzerinden cihaz almıştım ve o zaman cihazı satın aldıktan sonra ödediğim ilk faturayla birlikte cihaz limit puanım yükselmişti. Şu anda ise cihazı alalı üç ayı aşkın süre geçmesine rağmen cihaz limit puanım hiç oluşmamış durumda.
Hattımın sonu 3563 ile bitmektedir. Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun uygulamadan kaynaklı olabileceği, uygulamayı silip tekrar yüklemem halinde düzelebileceği söylendi. Ancak bu yönlendirmeyi yapmama rağmen sorun devam ediyor ve cihaz limit puanım hâlâ görünmüyor.
Cihaz limit puanımın gri görünmesine neden olan sistemsel hatanın incelenmesini, limit puanımın güncellenmesini ve gerekli ise cihaz limit puanı verilerimin resetlenerek risk puanımın yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Konunun incelenip tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problem bizim sistemimiz kaynaklı ise düzeltme sağlanacak üst birimlere iletiyoruz dediniz ancak hâlâ aynı durumda risk teşkil eden kullanıcıyım da o yüzden gözükmüyor desem faturamda bugüne kadar bir gün bile gecikme yaşanmadı neden aylardır puanımı göremediğimi anlamış değilim
