to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında 5G Kampanyası Görünmüyor
Vodafone’un 5g ile birlikte sunduğu sınırsız internet kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bu kampanyaya erişemiyorum. Telefonum 5g uyumlu, hattımda da 5g aktif ve bulunduğum bölgede 5g’yi sorunsuz şekilde kullanabiliyorum.
Daha önce cihazıma IMEI attırdığım için, sistemde 5g uyumlu olmayan eski IMEI numaram kayıtlı görünüyor. Bu nedenle Vodafone Yanımda uygulamasında kampanya görünmüyor ve kampanyaya katılmak istediğimde, uygulamada 5g aktif olmasına rağmen “uyumlu değildir” şeklinde hata alıyorum. Yaklaşık birkaç sene önce IMEI işlemi yaptırdım, şu an kullandığım cihazım 5g destekli ve aktif olarak 5g hizmetini kullanabiliyorum.
1 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradım, bana cihazımın uyumlu olmadığı söylendi ve kampanyanın sadece ilk gün için geçerli olduğuna dair ifadelerde bulunuldu. Ancak hattımda 5g hala aktif, cihazım tamamen uyumlu ve 5g’yi kullanabiliyorum, buna rağmen sınırsız internet kampanyasından yararlanamıyorum. Bu çelişki nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone Yanımda üzerinden sunulan 5g sınırsız internet kampanyasının, güncel 5g uyumlu cihazım ve hattım için sisteme tanımlanmasını ve kampanyadan faydalanmam için gerekli IMEI/güncelleme işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Şikayete konu hattım 5xx xxx ** şeklindedir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
