Akbank Kartında İzinsiz İşlem Ve Geri Ödeme Talebi

28.09.2026 tarihinde Akbank kredi kartımla internet üzerinden yaptığım bir alışverişte dolandırıldım. Telefona aynı anda 438,91 EUR ve 219,26 EUR tutarlarında iki adet 3D Secure onay SMS’i geldi, biz yanlışlıkla 219,26 EUR’luk şifreyi girdik. Ancak buna rağmen kartımdan yaklaşık 25.097,09 TL tutarında işlem geçmiş ve bu işlem Akbank cep şifre sistemi üzerinden onaylanmış görünüyor.

Durumu hemen fark eder etmez Akbank’ı arayarak kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazı başvurusunda bulundum. Ancak o sırada işlem provizyonda olduğu için herhangi bir şey yapamayacaklarını, beklemem gerektiğini söylediler. Kredi kartımın son 4 hanesi 1949, harcama itirazı dosya numaram ise 8051504166’dır. Bu dosya numarasıyla ilgili tarafıma 28.09.2026 tarihinde SMS gönderilerek harcama itirazımın incelendiği bilgisi paylaşıldı.

Ben bu işlemin iradem dışında ve yanıltma yoluyla gerçekleştiğini, tutarın da onayladığım şifreyle uyumsuz olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, kartımdan çekilen tutarın iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür dolandırıcılık işlemlerine karşı daha etkin güvenlik ve kontrol mekanizmaları uygulanmasını istiyorum.