Vodafone Yanımda Sipariş İptalinin Engellenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 17 Mayıs Pazar akşamı bir cihaz siparişi verdim. Ertesi gün, 18 Mayıs’ta bu siparişi iptal etmek istedim ancak uygulama içinde herhangi bir iptal butonu çıkmadığını fark ettim ve bu nedenle kendi başıma iptal işlemini gerçekleştiremedim.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu detaylıca anlatmama rağmen tarafıma yapılabilecek bir şey olmadığını, iptal konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yani siparişi verdiğimden bir gün sonra iptal talebinde bulunmama rağmen, sistemsel ve prosedürel sebepler öne sürülerek talebim karşılanmadı.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, 1003652173 numaralı cihaz siparişimin tamamen iptal edilmesini ve bu sipariş nedeniyle faturama yansıtılan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş verdiğim tarihin hemen ertesi günü iptal talebinde bulunmama rağmen bu kadar zorlaştırıcı bir süreçle karşılaşmamdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.