to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Ücretsiz 2 Aylık Süre Aktifleştirilemedi
Mevcut faturamın bitmesi üzerine Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden 30 GB’lik Premium mobil tarifeye geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında, bu paketle birlikte hattıma 2 ay ücretsiz Yanımda Premium hediyesi tanımlanacağı açıkça taahhüt edildi.
Ancak Vodafone Yanımda uygulaması ve tobi üzerinden bu hediyeyi hiçbir şekilde bulamıyor ve aktifleştiremiyorum. Uygulamada Yanımda Premium aboneliğini açmak istediğimde, 2 ay ücretsiz olması gereken hizmet için benden 129,90 TL tutarında ücret talep edildiğini görüyorum; yani taahhüt edilen ücretsiz dönem sistemde yer almıyor.
Durumu çözmek için 542 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatlardaki ses kesintileri ve ses kalitesizliği nedeniyle sağlıklı bir iletişim kuramadım ve yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlatamadım. Bu yüzden süreç uzadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Tarife geçişi sırasında tarafıma söz verilen 2 aylık ücretsiz Yanımda Premium hakkının hattıma acilen ücretsiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
