to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Kampanyasında 30 GB İnternetin Üç Ay Boyunca Yüklenmemesi
Vodafone mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bir kampanya kazandım. Kampanyaya göre 3 ay boyunca her ay 30 GB internet yüklenmesi gerekiyordu. Uygulamadaki ekranda bu kampanyayı kazandığıma dair görsel hâlâ mevcut ve ben kampanyayı ilgili adımları takip ederek onayladım.
Ancak buna rağmen hattıma herhangi bir 30 GB yüklemesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “siz işlem yapmamışsınız” denilerek sorumluluk bana yükleniyor. Oysa kampanyayı onayladığıma dair ekran görüntülerim mevcut ve ayrıca yeni abone olmamıza rağmen bu kampanyadan faydalanamıyoruz.
Vodafone Yanımda uygulamasında görünen ve tarafıma tanımlandığı belirtilen kampanyanın, kampanya koşullarına uygun şekilde, 3 ay boyunca her ay 30 GB internet olarak hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
