to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Hediye Çarkında 50 GB İnternet Paketi Tanımlanmadı
Vodafone hattım faturalı ve şu an bu şikayeti yazdığım hatta Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkından “3 gün 50 GB internet kazandınız” şeklinde açık bir kazanım bilgisi verildi. Ancak üzerinden 3–4 saat geçmesine rağmen hatta hiçbir şekilde bu hediyenin tanımlanmadığını görüyorum.
Uygulama kullanıcıyı hediye kazandığına inandırırken, arka planda paket tanımlanmaması; yanlış tüketime, fatura aşımına ve sürpriz yüksek faturalara zemin hazırlıyor. Vodafone Yanımda uygulamasındaki destek menüleri ise sadece genel açıklamalar veriyor, yaşadığım bu spesifik duruma dair hiçbir izahat sunmuyor ve sorunuma çözüm üretmiyor.
Vodafone’dan, hediye çarkında açıkça gösterilen 3 gün 50 GB internet paketinin hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu hatalı/eksik bilgilendirme nedeniyle oluşabilecek veya oluşmuş olabilecek tüm fatura aşımı ve ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kampanyadaki bilgilendirme ve sistemsel süreçlerin incelenerek kullanıcıların mağduriyetinin önüne geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teknik nedenlerden kaynaklı problem oluşmuş ve mağduriyetimiz giderilmiştir
