to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım faturalı ve şu an bu şikayeti yazdığım hatta Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkından “3 gün 50 GB internet kazandınız” şeklinde açık bir kazanım bilgisi verildi. Ancak üzerinden 3–4 saat geçmesine rağmen hatta hiçbir şekilde bu hediyenin tanımlanmadığını görüyorum.
Uygulama kullanıcıyı hediye kazandığına inandırırken, arka planda paket tanımlanmaması; yanlış tüketime, fatura aşımına ve sürpriz yüksek faturalara zemin hazırlıyor. Vodafone Yanımda uygulamasındaki destek menüleri ise sadece genel açıklamalar veriyor, yaşadığım bu spesifik duruma dair hiçbir izahat sunmuyor ve sorunuma çözüm üretmiyor.
Vodafone’dan, hediye çarkında açıkça gösterilen 3 gün 50 GB internet paketinin hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu hatalı/eksik bilgilendirme nedeniyle oluşabilecek veya oluşmuş olabilecek tüm fatura aşımı ve ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kampanyadaki bilgilendirme ve sistemsel süreçlerin incelenerek kullanıcıların mağduriyetinin önüne geçilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda bugün Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkından kazandığım internet paketini kullanmak isterken, sistem hediye internet yerine kendi mevcut internet paketimden kullanım yapmış görünüyor. Hediye çarkından kazandığım internetin hatta tanımlı olmasına rağmen, kullanım...
Yorumlar