to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Hediye Çarkı Hatalı Çalışıyor
Vodafone faturalı hattımda Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkını yaklaşık 1 haftadır kullanamıyorum. Uygulamaya her girişimde çarkı çevirmek istediğimde “Beklenmedik bir hata oluştu. En yakın zamanda tekrar deneyin.” uyarısı alıyor ve ekranda bir hata kodu görüyorum. Farklı gün ve saatlerde olmak üzere yaklaşık 30 kez denememe rağmen çarkı bir kez bile çeviremedim.
Uygulamadaki asistan robot Tobi ile görüştüm. Tobi, sürekli olarak beni yeniden hediye çarkını çevirmeye yönlendiriyor ancak çarkı çevirmeye çalıştığım anda tekrar aynı hatayı alıyorum ve sorun çözülmüyor. Uygulamadaki asistanın yönlendirdiği adımları uygulamama rağmen herhangi bir düzelme olmadı ve halen hediye çarkını kullanamıyorum.
Vodafone Yanımda üzerinden sunulan bu kampanya ve haklardan yararlanamadığım için mağdur olduğumu düşünüyorum. Hediye çarkındaki bu teknik problemin giderilmesini, uygulamanın hattımda sorunsuz şekilde çalışmasını ve hediye çarkını diğer kullanıcılarla eşit koşullarda kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
