Mopaş’tan Acil Siparişin Teslim Edilmemesi Ve 2 Bin TL İade Sorunu

12.09.2026 tarihinde saat 12:53’te Mopaş’ın kendi uygulaması üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında market siparişi verdim. Uygulamada sipariş durumum uzun süre “hazırlandı” şeklinde görünmesine rağmen saatlerce teslimat gerçekleşmedi, sürekli bekletildim.

Akşam saat 19:00’a kadar siparişimin dağıtıma çıktığı, yolda olduğu gibi ifadelerle oyalandım ancak ürünlerim teslim edilmedi. O gün evde misafirlerim olduğu için bu siparişi acil olarak vermiştim ve teslim edilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluk olduğunu, siparişin ertesi gün teslim edileceğini söylediler. Hem verilen saatlerde teslim edilmemesi hem de acil bir siparişin ertesi güne bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Buna ek olarak, üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişin ücret iadesi de hala yapılmadı.

Acilen teslim edilmeyen bu siparişe ait yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.