Yanlış Yakıt Dolumu Sonrası 14.550 TL Masrafların Yarımının Ödenmemesi

Beylikdüzü A**** K****** Mahallesi’indeki Energy Petrol Can Holding istasyonunda Haziran ayı başında aracıma dizel yerine benzin konuldu. Yanlış yakıt dolumu sonrası aracım yolda kaldı, çekici ile servise çekildi ve tüm süreçteki ücretleri kendim ödedim. Toplamda 14.550 TL tutarında masraf oluştu.

İstasyonda görüştüğüm yetkili Ç***** Hanım ve istasyon görevlileri, masrafın tamamını kendilerinin karşılayacağını ifade ettiler, bu doğrultuda işlemleri yaptırdım. Ç***** Hanım kendi çabasıyla süreci takip edip yardımcı olmaya çalışmasına rağmen, Can Holding tarafı bizden aynı belgeleri defalarca talep etti, belgeler her seferinde gönderilmesine rağmen hiçbir şekilde net bir cevap verilmedi. “Sigorta acentesine ulaşamadık” gibi amatörce ve geçiştirici açıklamalarla oyalandık. Yaklaşık iki aylık süreç boyunca tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı, her aradığımda sürecin ne aşamada olduğu konusunda net bir bilgi verilemedi. Sonuç olarak hesabıma sadece 8.650 TL ödeme yapıldı, kalan tutar ödenmedi.

Hem verilen sözlerin tutulmaması, hem de iki ay boyunca belge gönderip durmamıza rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kalan masraf tutarımın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum ve bu yaşadığım süreç nedeniyle bu firmadan kesinlikle uzak durulması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.