to read complaints and reviews, or file yours.İstenmeyen Üyelik Yenilemesi Ve Faturanın İptali İçin Şikayet
Digiturk Bein Connect üzerinden 2025–2026 sezonu için üyeliğim bulunuyordu. Bu üyeliğin yeni sezon için kesinlikle yenilenmemesi gerektiğini daha önce defalarca sözlü olarak müşteri temsilcilerine ilettim. Üyeliğimin bitişine yakın dönemlerde de birçok kez arandım, benden yeni dönem için taahhüt istendi ancak her seferinde üye olmak istemediğimi açıkça söyledim.
Tüm bu görüşmelere rağmen 08.09.2026 tarihinde telefonuma 1.648,48 TL tutarında fatura mesajı geldi. Mesajda bu ayki faturamın 16.09.2026 son ödeme tarihli olduğu belirtiliyordu. Tarafıma gönderilen SMS’te, 1029451413 numaralı üyeliğime ait faturanın 16.09.2026 son ödeme tarihli olduğu ve 1.648,48 TL tutarında olduğu bildirildi. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak bu sezon için herhangi bir üyeliğim olmadığını, maçları izlemek için uygulamaya giriş yapılmadığını ve hizmetten yararlanmadığımı söyledim. Üyeliğimin tekrar iptalini istedim ve gelen faturaya itiraz ettiğimi, ödemem gereken bir fatura olmadığını belirttim.
08.09.2026 günü saat 13.07 civarında yaptığım görüşmede müşteri temsilcisi bana bu tip durumların incelemeden genelde olumsuz döndüğünü söyledi. Hizmetten yararlanmamış olmama rağmen bu karara nasıl vardıklarını sorduğumda tatmin edici bir açıklama alamadım. Görüşme sonunda iptal talebimi yineledim ancak üzerinden yaklaşık 15–20 dakika geçmesine rağmen iptale dair ne SMS ne de e‑posta ile herhangi bir bilgilendirme almadım. Daha önce de iptal talebinde bulunduğumu, önceki konuşmalarda da yeni sezonda üyeliğimin yenilenmemesini defalarca söylediğimi açıkça hatırlıyorum.
Ben bu sezon için uygulamaya giriş yapmadım ve hizmetten fiilen yararlanmadım. Buna rağmen bana fatura çıkarılmasını ve iptal taleplerimin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum. Uygulama ve sistem kayıtlarından bu sezon için giriş yapılmadığının ve hizmet kullanımının olmadığına bakılmasını, üyeliğimin hiçbir ek taahhüt ya da bedel talep edilmeksizin iptal edilmesini ve 1.648,48 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
