Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Yanımda Hediye 5G İnternet Koşulları Belirtilmeden Aşım Ücreti Yansıtıldı

profile
09 Nisan 00:32
106

4 Nisan 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma 5g sınırsız internet hediyesi tanımlandı. Uygulama içinde bu hediyenin kullanım şartlarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme, kota sınırı ya da ek ücret uyarısı yapılmadı. Ben de 24 saat boyunca sınırsız bir şekilde kullanabileceğimi düşünerek internete girdim, ancak bu kullanım sonucu hattıma 1680 TL aşım ücreti yansıtıldı.

Hediye olarak sunulan 5g internetin, koşulları açık ve net belirtilmeden verilmesi ve sonrasında bu kadar yüksek bir aşım ücretinin yansıtılması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Daha 24 saatlik hakkım dolmadan ve paketin tam kapsamını bile anlamadan bu tutarla karşılaşmamı kabul edemiyorum.

Yaşadığım durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak tarafıma yalnızca 1000 TL’lik kısmın iade edilebileceği, kalan tutarın ise yansıtılacağı söylendi. Hediye adı altında sunulan bir kampanyada, kullanıcı açıkça bilgilendirilmeden bu şekilde bir ücret çıkartılmasını adil bulmuyorum.

Vodafone’dan, bu hatalı uygulama nedeniyle oluşan 1680 TL’lik aşım ücretinin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, bu tür kampanyaların koşullarının uygulama içinde net ve anlaşılır şekilde gösterilmesini istiyorum.

09 Nisan 00:46 (Şikayetten 13 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5G Hediye İnternet Sonrası Paketim Azaldı

profile
Ferhat
03 Nisan 21:11
162

1 Günlük Sınırsız İnternet Hediyesi Uygulanmadı, Paketimden İnternet Düşürüldü

profile
02 Nisan 01:02
396
1-gunluk-sinirsiz-internet-hediyesi-uygulanmadi-paketimden-internet-dusuruldu-2.jpg
1-gunluk-sinirsiz-internet-hediyesi-uygulanmadi-paketimden-internet-dusuruldu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri