to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Nisan 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma 5g sınırsız internet hediyesi tanımlandı. Uygulama içinde bu hediyenin kullanım şartlarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme, kota sınırı ya da ek ücret uyarısı yapılmadı. Ben de 24 saat boyunca sınırsız bir şekilde kullanabileceğimi düşünerek internete girdim, ancak bu kullanım sonucu hattıma 1680 TL aşım ücreti yansıtıldı.
Hediye olarak sunulan 5g internetin, koşulları açık ve net belirtilmeden verilmesi ve sonrasında bu kadar yüksek bir aşım ücretinin yansıtılması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Daha 24 saatlik hakkım dolmadan ve paketin tam kapsamını bile anlamadan bu tutarla karşılaşmamı kabul edemiyorum.
Yaşadığım durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak tarafıma yalnızca 1000 TL’lik kısmın iade edilebileceği, kalan tutarın ise yansıtılacağı söylendi. Hediye adı altında sunulan bir kampanyada, kullanıcı açıkça bilgilendirilmeden bu şekilde bir ücret çıkartılmasını adil bulmuyorum.
Vodafone’dan, bu hatalı uygulama nedeniyle oluşan 1680 TL’lik aşım ücretinin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, bu tür kampanyaların koşullarının uygulama içinde net ve anlaşılır şekilde gösterilmesini istiyorum.
Vodafone mobil hat abonesiyim. 1 Nisan 2026 günü Vodafone uygulaması üzerinden 5G’ye geçiş kampanyası kapsamında, “ertesi gün” geçerli olduğu belirtilen 1 gün sınırsız internet hediyesini, uygulamadaki tuşa basarak yaklaşık saat 15.00 civarında aktive ettim. O gün boyunca telefona özellikle bakmadığ...
Vodafone faturasız hattımda 5G’ye geçildiği gün, 1 Nisan’da tarafıma sınırsız internet hediyesi tanımlandı. Ancak aynı gün, hattımda yaklaşık 8 GB civarında internet paketim bulunmasına rağmen, paket hakkımın 4 GB’a düştüğünü fark ettim. Yani hediye internet verilirken mevcut paketimden de kullanım ...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 5G kapsamında tanımlanan 1 günlük sınırsız internet hediyesini aldım. 5G'ye tanımlı telefonumda kampanyanın aktive edildiğine dair SMS gelmesine rağmen, kullanımım hediyeden değil, mevcut paketimin internetinden düşüldü. Bu durum 01.04.2026 tarihinde saat 22.19 ...
Vodafone Türkiye yetkililerine, Kullandığım hattımda, tarafıma herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan internet aşımı gerekçe gösterilerek otomatik olarak ek paketler tanımlandığını ve bu paketler üzerinden yüksek ücretler yansıtıldığını fark etmiş bulunmaktayım. Tarafıma: • 1 GB’...
Yorumlar