Digiturk Kurulumunun Gerçekleşmemesi Ve İnternet Kesintisi

Digiturk’ten Ankara Çankaya’daki adresim için TV + internet paketi başvurusu yaptım ancak kurulum süreci bir türlü tamamlanmadı ve 12’sinden 27’sine kadar internet bağlantım sağlanmadı. Evime gelip kurulumu bile bitiremediler, bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de internet hizmetinden yararlanamadım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, Türk Telekom altyapı kaynaklı bir arıza olduğu ve arızanın 26’sına kadar giderilemeyeceği bilgisi verildi. Ancak Türk Telekom benimle iletişime geçtiğinde, verdiğim açık adreste daireme kadar herhangi bir arıza kaydı ya da tespit edilen bir sorun bulunmadığını söylediler. Yani Digiturk tarafından altyapı arızası denilerek oyalandım ancak karşı taraftan bunun böyle olmadığı bilgisi verildi.

1032803829 numaralı kaydım üzerinden, yapılmayan kurulum ve hizmet alamadığım günler için gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetim için ücretlendirme yapılmayarak tarafıma telafi sağlanmasını ve kurulumu sorunsuz şekilde tamamlayıp hizmeti bir an önce aktif etmelerini talep ediyorum.