to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Hatası Nedeniyle Haksız Borç Ve Avukat Süreci
Vodafone’dan yaklaşık bir yıl önce Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. Hattı hiç kullanmadığım halde iptal etmek istediğimde tarafıma ödeme çıkarıldı ve bu ödemeleri yaptım. Cayma bedeli dahil olmak üzere borçlandırıldığım tutarları ödedim.
Tüm ödemeleri yapmama rağmen daha sonra hattımın avukata verildiğini ve 798 TL tutarında bir borç gözüktüğünü öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun ödenmemiş fatura yüzünden olduğunu söylediler; oysa ben her ay düzenli şekilde ödemelerimi yaptım, borcum olduğunu bilmiyordum. Üstelik Vodafone Yanımda uygulamasında fatura/borç sorgulama ekranı da sürekli “error” hatası veriyor, borç detaylarını dahi sağlıklı şekilde göremiyorum.
Hattı hiç kullanmadığım, cayma bedeline kadar tüm ödemeleri yaptığım, borcum hakkında açık şekilde bilgilendirilmediğim ve buna rağmen avukata verildiğim için kendimi tamamen haksızlığa uğramış hissediyorum. Avukata düşen 798 TL’lik dosyanın kapatılmasını ve bu borcun, varsa faiz ve dosya masraflarıyla birlikte iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
