Agoda'da İletişim Yok, 5.500 TL İade Talebim Cevapsız

Agoda üzerinden Remm Roppongi otelinde yapmış olduğum 6 gecelik rezervasyonumda, 1 gecenin iptal edilip yaklaşık 5.500 TL tutarında ücret iadesi yapılması gerekiyor. Ancak Agoda ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, bu nedenle talep bile oluşturamıyorum.

Sitede ne telefon numarası ne e‑posta adresi ne de düzgün çalışan bir canlı destek kanalı bulabildim. Canlı desteğe bağlanamıyor, karşımda muhatap bulamıyorum ve rezervasyonumla ilgili iptal/iade talebinde bulunamıyorum. Rezervasyon numaram 1740866945 olup, ilgili gece için hak ettiğim iadenin yapılmasını ve benimle net bir şekilde iletişime geçilmesini istiyorum.

Agoda’nın, müşterilerini muhatapsız bırakmadan, acilen tarafıma ulaşarak bu iade sürecini başlatmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.