İnternet Kesintisi, Hatalı Fatura Ve İptal Talebi

Extranet üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 5 gündür tamamen kesik olmasına rağmen, faturama sanki interneti kullanmışım gibi bir ücret yansıtılmış. Altyapı çalışması olduğu ve en kısa sürede düzeleceği söylendi; ancak günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece çalışma olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor, iptal için bağlanmak istediğimde de bir sonuca ulaşamıyorum. Hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de bu dönemin tam ücretinin faturaya eklenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Kullanmadığım günlerin faturadan düşülmesini, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını, aksi halde cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.